IL CLIENTE
Fiordolivo è un marchio A.PR.OL. Natura s.r.l., partecipata della Santagata s.r.l. di Genova e dell'A.PR.OL. di Foggia. L’A.PR.OL. di Foggia è un'associazione di produttori olivicoli che oggi conta 20.000 iscritti nel territorio provinciale con una produzione annua media che supera i 200.000 quintali di olio.

OBIETTIVI DEL PROGETTO DI INNOVAZIONE
Diffondere un marchio nella vendita diretta dell’Olio extravergine di oliva dauno D.O.P..

Si identificano 3 obiettivi strategici:

• Realizzazione di un sito web, Fiordolivo, integrato con una piattaforma di e-commerce B2C;
• Vendita del proprio prodotto attraverso un contact center in outsourcing;
• Fornire a clienti e consulenti reports sempre aggiornati, fruibili, con diversi livelli di autorizzazione, via browser da qualunque posto.

LA SOLUZIONE ELAND
Eland S.p.A. ha garantito il raggiungimento dei suddetti obiettivi realizzando ad hoc un progetto, che si è sviluppato attraverso varie fasi:

1. Realizzazione del NetGozio Fiordolivo
Per garantire la totale interattività del sistema web e l’interazione, anche futura, con altri sistemi informativi aziendali, nonché la manutenzione e l’aggiornamento del framework su cui poggia il portale, si è resa necessaria l’adozione della tecnologia ASP di Microsoft, unita alle potenzialità della programmazione ad oggetti di Visual Basic, grazie a cui è stato possibile automatizzare procedure lunghe e complesse, riducendo, così, le possibilità di errori.
E’ stata successivamente implementata la piattaforma di e-commerce B2C Net Gozio.

1. Vendita, tramite contact center, dell’olio D.O.P.
Per diffondere il marchio Fiordolivo e aumentare le vendite del prodotto in oggetto, allargando il mercato da servire, si è proceduto alla vendita tramite l’evolutissimo contact center di e-voiceplanet.

1. Installazione e personalizzazione di Crystal Enterprise
Per creare, analizzare e modificare con estrema facilità report complessi, compresi quelli riguardanti l’andamento delle vendite tramite contact center, attraverso un’interfaccia web e senza richiedere una intelligente struttura sottostante, si è ritenuta fondamentale l’installazione, e la successiva interazione con il sito web, di Crystal Enterprise, prodotto orientato al miglioramento della facilità di accesso alle informazioni commerciali e di gestione dell’azienda.